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      甘肅省文旅大數據平臺
      案例地址:甘肅省蘭州市 完工時間:2018-04-05



      一.建設背景


      旅游產業發展到今天,不論是全域旅游還是大眾旅游,不論是傳統旅游產業還是新業態,都面臨在新的發展環境、新的發展模式、新的發展動力面前,傳統的運營、管理經驗和做法越來越難應付的困境,管理部門迫切需要新的技術、新的手段、新的理念來有效應對。

      數據時代巨大豐富的數據資源將提供更大的利用價值,但目前需要處理的數據可能來自于各個領域庫、知識庫或者是頁面開放信息。這些數據被存放在不同的系統中,被割裂的多源異構數據造成了各種數據孤島,為了避免這種情況帶來的不便,需要把這些割裂的數據整合到統一的系統中,從而實現多源數據動態提取、整合并轉化相應的內容,作為數據融合參考和輔助。當前數據的產生方式在不斷的擴展,數據之間的關系也變的千絲萬縷,呈現出大規模數據關聯、交叉和融合的局面。至此,甘肅省文旅大數據平臺應運而生。

      二.案例概述

      整個系統由四個子系統構成,分別為源數據層,數據交換層,數據處理層和應用層。源數據層提供了旅游大數據的來源,主要有運管數據、公安數據、旅發委數據、互聯網數據(各社交媒體平臺)以及其他數據來源。

      數據交換層包括數據交換平臺、數據共享平臺和目錄管理平臺,旅發委信息資源目錄按資源屬性分為主題信息資源目錄、部門信息資源目錄兩種類型。

      主題信息資源目錄是由多部門共建項目形成的旅發委信息資源目錄。在基礎平臺的基礎上,我們實現了數據處理層和具體應用層。數據處理層包括數據預處理平臺、預測技術和模板庫,數據預處理平臺提供了數據的下載接口、數據清理功能、數據歸約功能以及數據規范功能,通過數據預處理得到高質量的數據,然后利用預測技術和模板進行數據的統計分析預測。應用層是針對目的地管理者的具體應用,包括數據預測、輔助宣傳和宣傳監測。目的地管理者通過三個具體的應用達到精準營銷的目的。

       

      系統架構圖

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      三.實施主體、服務對象及適用場景

       蘭州北科維拓科技股份有限公司遵循統一的規范,采用統一的技術,通過對系統進行統一規劃、統一設計,用目前通行的、成熟的解決方案為甘肅省文化和旅游廳設計建造了整套甘肅省旅游大數據管理平臺,在一些關鍵的技術和應用系統上,充分結合甘肅旅游具體的情況和特色,考慮現有的技術水平、智慧旅游的發展要求以及目的地管理者的需求,在旅游多源融合數據的精準營銷輔助下,平臺基于智慧旅游理論體系指導,面對旅游數據應用范圍大、時間久的特點,提供穩定可靠、可用性要求高、可管理和易于維護的數據管理服務,再結合人性化的人機交互界面,在提供正常功能的情況下,減少使用的復雜程度,提高使用效率。

      在業務邏輯的設計上,由相關各業務部門按照規定的職責協同進行旅游數據采集、匯聚和統一報送,并統一存儲在結構化數據庫平臺上。利用統一的格式,綜合各相關用戶的資料和觀點,在設計時將充分考慮旅游數據交換平臺對可靠性的要求,保證系統的高可靠性、高可用性,尤其是保證關鍵業務的連續不間斷運作和對非正常情況的可靠處理,最終達到讓旅游大數據在旅游行業的良好應用,為旅游產業的發展提供理論支持,提升協同管理和公共服務能力,推動旅游服務、旅游營銷、旅游管理等變革,促進旅游業的健康發展。

      (1)建設情況

      從2017年開始,甘肅文化旅游大數據監測指揮中心縱向貫通市縣文化旅游部門及景區、酒店、旅行社、博物館、非遺中心等數據,完成113家景區(含5A級景區6家、4A級景區107家),接入視頻監控信號1336路,實現了重點景區重點部位實時監控(視頻)和立體管理,解決了重點景區“看不見、呼不應、連不上、管不住”的管理難題,提升了國家和省市縣四級聯動應急指揮能力。橫向對接了電信、移動、聯通、銀聯、公安、交通、民航、氣象、鐵路、環保、OTA平臺網絡等11類數據接入,使旅游數據統計方式由加權統計轉變為全面統計。特別是在全國范圍內唯一實現了公安住宿數據與旅游數據實時共享,使住宿統計卡點由原來6391家擴展到12365家,比例從49.62%提高到96%,得到了更為完善準確的客流數據。目前,大數據中心建成客流分析、客源地分析、游客喜好分析等數據分析模型80多個。通過這些模型,基本能夠掌握各省份入甘游客人次和駐留時間、各市州接待游客人次和駐留時間,以及游客性別、年齡、喜好、住宿、交通等分布情況。

      在全省進行試點部署WiFi探針、智慧人臉識別閘機、智慧廁所、智慧酒店等智慧化設施,并將這些數據對接到甘肅文旅數據交換平臺,為全省旅游業發展決策提供了科學支撐。

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      (2)應用成效

      自2018年建成運營至今,根據甘肅文旅數據交換平臺分析結果撰寫節假日、月度、年度數據分析報告共計27期,以便旅游管理者更好的了解甘肅旅游現狀,為旅游管理者提供決策輔助服務。

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      (3)創新經驗

      在平臺建設伊始,對提供各維度的旅游預測數據、提供旅游管理部門調整旅游行業管理方案和提出預警的功能就有著很高的要求。

      通過建設高吞吐量的專用數據庫,融合多種數據源,開發支持可擴展的數據源管理工具,從時序數據庫、關系數據庫、NO-SQL數據庫、WebAPI等多數據源抓取數據,平臺經過數據預處理之后,采用先進算法設計預測引擎,建立在線預測系統,使得預測的準確率、實時性都達到一個較好的水平。

      本平臺在行業內率先將旅游預測數據投入實用,結合已建的大數據交換共享平臺,實現預測業務中的數據處理功能以獲得高質量的預測數據,并且可以將預測的結果通過web顯示出來。主要針對下面幾個方面進行預測分析:

      (1)  旅游需求的預測

      (2)  旅游需求變化趨勢的預測

      (3)  季節模式的預測

      (4)可推廣性

      在平臺的架構建設過程中,充分考慮了結合現有的技術、智慧旅游的發展要求以及目的地管理者的需求,為系統的成長擴展和推廣預留了足夠大的生長空間。

      系統不僅能夠滿足管理旅游行業中的新增要求,又可以通過較少的改動使得系統的體系結構無需做較大的改變,即可能保證系統今后的平滑升級。在系統設計中應盡量采用模塊化結構、盡可能減少模塊間的數據藕合,使各子系統間的數據依賴程度減至最低限度。

      同時,面對業務邏輯相似的結構數據處理問題時,平臺也具有強大的兼容性和可移植性,在較短時間便可為其他行業數據提供完整的管理服務。

      四.案例建設單位介紹

      蘭州北科維拓科技股份有限公司成立于2012年,總部坐落于絲綢之路經濟帶重要節點城市——蘭州,是一家極具活力和前景的多元化、集團化公司。公司目前在蘭州、北京、深圳、西安、成都、合肥等全國各地擁有10家子公司,涵蓋軟件研發和系統集成、園區建設、電子商務、智能制造、金融支付等多項業務。

      公司旗下核心軟件產品“三維數字社會服務管理系統平臺”是全國知名黨建品牌“民情流水線”服務工程的信息化建設成果,經過多年的發展,現已成為集社會治理和民生服務于一體的為民、便民、利民的信息惠民綜合性服務平臺,推廣應用到全國16個省市自治區。公司牽頭成立了三維大數據產業聯盟,編制發布了社會服務管理信息化國家行業標準,建成了甘肅省省級工程研究中心和省級企業技術中心,取得軟件著作權100余項、專利20余項。品牌價值就是核心競爭力。北科維拓公司的目標是構建三維大數據智慧民生生態體系,創建國內智慧民生大數據領先企業,將蘭州打造成國內一流的民生服務大數據產業示范基地。